ธนาคารกรุงไทย ประสบความสำเร็จในการพัฒนา Krungthai Connext ซึ่งเป็นLINE Official Account ของธนาคาร คว้ารางวัล Best Official Account in Bank & Finance จากเวที LINE Thailand Awards 2022 เป็นปีที่ 3 โดยในปี 2021 ได้รับรางวัลBest Official Account in Finance & Insurance และปี 2019 ได้รับรางวัล Best Official Account of The Year
งานประกาศรางวัล LINE Thailand Awards จัดขึ้น เพื่อเชิดชูความสำเร็จขององค์กรและแบรนด์ที่ใช้งานแพลตฟอร์มในเชิงธุรกิจได้อย่างสร้างสรรค์ ทรงประสิทธิภาพ นำไปสู่ความสำเร็จเชิงการตลาดอันโดดเด่น โดย Krungthai Connext เป็นช่องทางการให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ด้วยบริการพิเศษเฉพาะตัว รายงานความเคลื่อนไหวของรายการบัญชี
ทั้งเงินเข้าและเงิน แจ้งเตือนใช้จ่ายบัตรเดบิต บัตร Krungthai Travel Card บัตรกรุงไทย Fun Card บริการ Smart Alerts แจ้งเตือนการจ่ายบิลล่วงหน้า และวางแผนออมเงินในโอกาสพิเศษ ตั้งค่าแจ้งเตือนราคาทองคำและค่าเงินดอลลาร์สหรัฐเพื่อวางแผนการลงทุน
นอกจากนี้ ยังมีฟีเจอร์ค้นหา ATM ใกล้บ้าน และบริการจองคิวใช้บริการสาขา ช่วยให้ลูกค้าวางแผนการทำธุรกรรมต่างๆ ได้สะดวก รวดเร็วขึ้น ตอกย้ำให้เห็นถึงการปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัล ด้วยการใช้แพลตฟอร์มในการสร้างการเติบโตให้ธุรกิจ ช่วยสร้างความประทับใจและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ส่งผลให้มีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ล่าสุด มีผู้ใช้งาน Krungthai Connext แล้วกว่า 21 ล้านราย
